Посвящается тем, кто думает, что реклама – это всё фигня полная, и что она – выброс денег на ветер. А также посвящается тем, кто думает, что главное, чтобы продукт был хорошим, а продажи появятся сами собой, без рекламы.
Есть у меня друг – директор ресторана, расположенного в самом сердце Москвы, без преувеличения, в семистах метрах от Красной Площади. Поскольку друг поболее меня застал СССР, то у него отношение к рекламе, как у всех людей той эпохи, весьма скептическое.
Мой друг уверен и непоколебим в том, что самое главное, чтобы продукт/услуга был хорошим, а высокие продажи появятся сами собой. Мол, хорошая вещь продаёт сама себя, а реклама – это всё туфта и развод.
Глобально он считает, что достаточно иметь хорошее меню, отличных поваров и прочий персонал, а гости будут потихоньку ходить в ресторан, и с каждым днём их будет появляться всё больше и больше. Ведь ресторан-то – хороший. Как же в него не сходить-то.
На мой вопрос, а откуда новые люди будут узнавать о твоём ресторане без рекламы, он отвечает всегда так: мол, постоянные гости будут рассказывать своим друзьям про мой ресторан, а те будут приходить по рекомендации. Да и вывеску с улицы хорошо видно. Поэтому кто-то да будет заскакивать на огонёк, ну и потом, естественно, будет тоже рекомендовать этот ресторан в своём окружении. Вот так вот со временем в ресторане будет валом гостей.
Идея крутая, и тут ничего не возразишь – она работает. Но давайте вдумаемся, разве рекомендации друзей из серии «сходите в этот ресторан, там хорошо и вкусно, и я там всегда отдыхаю» – это не реклама? Это и есть, как раз, одна из разновидностей рекламы, на минуточку. В маркетинге этот приём называется рекламой с использованием рекомендательных доказательств.
Этот приём очень схож с тем, как, допустим, звёзды рекомендуют, а если быть более точными – рекламируют, что-то в инстаграме или ещё где-то там. Звёздам верят, ведь они же – звёзды, они же публичные люди, как они могут обмануть? Вот им и верят. Тот же самый рекомендательный механизм работает и в случае, когда ваши друзья будут вам рекомендовать сходить в классный ресторан. Это же ваши друзья, вы им верите без оглядки, поэтому всё, что они скажут, вы принимаете за чистую монету.
Ву-аля, товарищ директор ресторана! Раз гости вас рекомендуют, значит, они вас рекламируют. И не надо мне теперь говорить, что реклама – это всё фуфло. И это значит, что даже не рекламируя свой ресторан на биллбордах, в интернете и в других местах, а уповая лишь на одну сарафанку, вы всё равно рекламируете свой ресторан.
Согласитесь, в данном случае, каким бы крутым ни было меню, и как бы крут ни был персонал и шеф-повар, директор ресторана всё равно уповает не только на это, он уповает также и на то, что люди будут рекомендовать ресторан и приводить в него всё новых и новых гостей из числа своих друзей. А рекомендации – это ни что иное, как отдельный вид рекламы.
Теперь второй момент, о котором мне всегда говорит мой друг. Он говорит, что хорошая, заметная вывеска также приводит к нему людей безо всякой этой вашей рекламы и маркетинга. Хорошо. А вывеска – это что, не реклама что ли? Реклама, ещё какая!
Вот и получается, что, как ни крути, а его ресторан всё равно развивается за счёт рекламы. Просто реклама эта не несёт на себе того стереотипного отпечатка, присущего ярким и красочным рекламным щитам, баннерам в интернете и постерам в журналах. Рекомендации друзей – это реклама. Вывеска на здании – это реклама.
И не надо мне тут теперь говорить, что реклама – это всё фуфло, и что хороший продукт продаёт себя сам, господа. Вот как продаёт сам себя хороший продукт, подумайте? Он продаёт себя, естественно, через сарафанку. А сарафанка – это рекомендации. А рекомендации – это реклама. Разве не так?
Хотите увеличить продажи, типа, «без рекламы»? Да ради бога, пусть будет так, не давайте никакой рекламы, просто простимулируйте ваших уже клиентов рассказывать о вашем продукте другим людям. Ну, например, в случае с рестораном предлагайте постоянным гостям какой-то бонус за то, что новые гости будут приходить от них. Благо, в нынешний век технологий чётко наладить такой механизм достаточно просто.
Господа, и это будет реклама, ё-моё. И это будет подтверждением тому, что реклама – РАБОТАЕТ. Просто надо найти убойные и эффективные рекламные каналы и направить на них внимание вашей целевой аудитории, а также сконцентрировать на таких каналах все свои силы, возможности и деньги. Как найти убойные рекламные каналы в вашем бизнесе – это уже тема для другой статьи.
Здесь не могу не обратиться к своему любимому продавцу – Иисусу Христу. Да-да, он – самый великий продавец и специалист по развитию бренда. Он сам, своими руками и ногами создал самый великий бренд в истории человечества – Христианство.
Вспомните-ка, как он его создавал? Он его создавал ходя по городам и весям и исцеляя людей. И эти самые хождения и исцеления – это ни что иное, как реклама своего «товара». Да, было тяжело, ведь, как и ко всякому новому товару на рынке, к христианству люди относились очень холодно поначалу. Но затем молва о чудесах разнеслась по миру, и мы имеем то, что имеем: бренд «Христианство» – это самый крутой бренд за всю историю человечества.
И вот это вот разнесение молвы по миру – это и есть реклама, построенная на принципе рекомендаций. Это приём настолько древний, вы себе даже представить не можете. И этот рекламный приём безотказно работает и по сей день. И он доказывает, что ни один продукт не сможет добиться успеха без рекламы, даже Христианство. А также он доказывает то, что реклама – это не туфта, это – реальный инструмент повышения продаж. И без рекламы вам никак не обойтись.
И ещё пару слов о том, что реклама – это не туфта и не развод бизнесменов на деньги. Простой к вам вопрос: когда вам, для самих себя любимых, нужно купить в России самые долгоиграющие батарейки или батарейки-аккумуляторы, вы какие купите? Клянусь, почти в 100% случаев вы мне ответите: Duracell или Energizer. А теперь ответьте сами себе, только честно ответьте: откуда вы узнали об этих батарейках? …
И не говорите мне после этого, что реклама – это выброс денег на ветер…
