Если маркетолог – это генерал, а генералы, насколько мы знаем, не копают окопы, не ходят в разведку и в караул, не чистят картошку и ещё много чего не делают, то что же тогда входит в круг обязанностей маркетолога? То есть, что, собственно, и есть маркетинг-то?
А маркетинг это – любое умышленное действие бизнеса по отношению к клиенту, направленное на получение большего количества денег. Точка.
А маркетолог в этом всём является организатором, контролёром и ответственным за результат. Всё ровно то же самое, что и у генерала: организуй войско, проконтролируй выполнение своих приказов и отвечай головой за результат.
Иными словами и более подробно можно сказать следующее:
— маркетолог обязан выявить/узнать/разработать процессы, которые позволят бизнесу получать ещё больше денег;
— после этого маркетолог организует запуск всех этих процессов;
— затем маркетолог контролирует ход надлежащего выполнения данных процессов;
— по завершении отчитывается за результат перед своим руководством.
Давайте вернёмся к моему отождествлению маркетолога с генералом.
Генерал сам напрямую не участвует в битвах, однако он обязан знать, куда надо повести войско и как его организовать, чтобы достигнуть поставленных целей. Маркетолог сам не настраивает рекламу в Яндексе, однако он обязан выработать цели, которые должна достигнуть реклама, и он обязан найти для этого исполнителей.
Генерал сам не чистит картошку, но однако он обязан организовать всё так, чтобы его войско было максимально сытым в зависимости от сложившихся условий. Маркетолог сам не верстает лендинги, но однако он обязан организовать их создание таким образом, чтобы они корректно отображались на всех устройствах.
Генерал сам не ходит в разведку, но однако он обязан знать, какие разведданные ему нужны, как организовать их эффективный сбор, а также генерал обязан уметь анализировать полученные данные. Маркетолог сам не собирает семантическое ядро для рекламной кампании, однако он обязан знать, как и кому это можно поручить, чтобы получить приемлемый результат.
Я здесь могу привести ещё не один и не два десятка подобных отождествлений, но все они сведутся к одному: маркетолог, равно как и генерал, организует процессы, но не выполняет их. И не потому, что он весь такой белоручка и весь такой из себя руководитель, а просто потому, что все его время и силы уходят на оценку ситуации, на выбор максимально правильного решения и организацию воплощения данного решения в жизнь.
Если маркетолог инициировал рекламную кампанию в Гугл Адвордс, а она провалилась, то с кого спрос – с настройщика рекламы или с маркетолога? Конечно же с маркетолога.
Если лендинг не даёт нужную конверсию, то с кого владелец бизнеса спросит: с копирайтера, с дизайнера, с верстальщика или же с маркетолога, который организовал этот лендинг? Конечно же с маркетолога.
Маркетинг – это и есть всё то тонкое и незримое, за что НЕ несут ответственность перед бизнесом исполнители: фотографы, дизайнеры, копирайтеры, смм-щики, бухгалтеры, верстальщики, таргетологи, директологи, продавцы, менеджеры, водители, бармены и так далее. Они практически не отвечают перед бизнесом ни за что, но зато за всех них отвечает перед бизнесом маркетолог.
И согласитесь, над этим всем штатом, пусть и важных, но всё же – рядовых, сотрудников всегда должен быть некто, кто знает, куда должна двигаться вся эта орава исполнителей. Иначе они будут просто бесполезным стадом, которое куда хочет, туда и идёт. А захочет – разбежится вовсе.
Над этим всем должен быть кто-то, кто видит цель. Кто знает, как её достигнуть с минимальными потерями. Над этим все должен быть кто-то, кто из множества целей выберет ту, что наиболее важная. Над этим всем должен быть кто-то, кто организует движение к цели, кто будет корректировать курс, кто будет оценивать результаты и нести ответственность за них.
Вот этот кто-то – это и есть маркетолог. Маркетолог – это организатор. Это мозг в теле, коим и является любой бизнес. Задача мозга – собирать информацию, анализировать её и направлять части тела и корректировать работу внутренних органов в соответствии со сложившейся ситуацией.
Поэтому маркетинг – это сбор и аналитика информации, а также дальнейшая разработка и претворение в жизнь процессов, направленных на получение с клиентов ещё большего количества денег. Улавливаете? Маркетинг – это сугубо интеллектуальная деятельность. Маркетинг – это мозг в теле вашего бизнеса.
Мозг не ест пищу сам, её едят внешние и внутренние органы. Но мозг делает самое главное в этом процессе – он сообщает всем органам, что пришло время есть. Без мозга тело никогда не поняло бы, что надо есть, оно бы так и умерло с голоду. Важность мозга подтверждает так же и то, что у большинства существ он потребляет большее всего энергии. У человека, например, мозг потребляет около 20% всей энергии, вырабатываемой телом.
Поэтому, господа предприниматели, бизнес – это тело, а маркетинг – его мозг. Только мозг знает, куда и как надо правильно направить тело. Мозг думает – тело выполняет. Маркетолог думает, исполнители претворяют задуманное в жизнь. Всё просто. Не будет мозга, тело будет овощем, способным только есть и испражняться. Не будет маркетинга, бизнес будет съедать всё больше денег, принося всё больше проблем.
